.png "廣州綠蛙體育設(shè)施有限公司")
售后服務(wù)承諾：
公司對(duì)所供貨物制定了詳細(xì)的售后服務(wù)計(jì)劃，包括提供各種技術(shù)配合、技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)、正常維護(hù)和應(yīng)急措施等服務(wù)的內(nèi)容及響應(yīng)時(shí)間。
具體內(nèi)容：
1、本公司提供的產(chǎn)品有質(zhì)量保證，產(chǎn)品都經(jīng)過國(guó)家體育用品檢測(cè)機(jī)關(guān)檢測(cè)合格。
2、產(chǎn)品免費(fèi)質(zhì)保期為2年，終身維修。
3、質(zhì)保期為項(xiàng)目驗(yàn)收合格，由買賣雙方簽署驗(yàn)收合格證書并辦理項(xiàng)目移交之日起算。在質(zhì)保期內(nèi)，我公司承諾所供貨物均由生產(chǎn)廠家直接實(shí)行免費(fèi)包修、包換、包退、包維護(hù)保養(yǎng)，并提供每季度一次的上門維護(hù)服務(wù)，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用均由我公司負(fù)責(zé)
4、質(zhì)保期內(nèi)，如貨物或零部件非人為因素出現(xiàn)故障而造成短期停用時(shí)，則質(zhì)保期和維修期相應(yīng)順延。如貨物因自身故障致停用時(shí)間累計(jì)超過30天，則質(zhì)保期在狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)重新起計(jì)。
5、質(zhì)保期滿后，我方工程師和買方代表對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行再一次檢測(cè)，產(chǎn)品發(fā)生故障，我方及時(shí)響應(yīng)并提供最優(yōu)服務(wù)，維修費(fèi)用由我方承擔(dān)。
6、維護(hù)期：質(zhì)保期后，我公司提供終身維修服務(wù)。若需換件，則按本次成交單價(jià)收款，工時(shí)費(fèi)按照正常市場(chǎng)價(jià)格的70%收取。
7、質(zhì)保期及維護(hù)期內(nèi)：我公司提供常設(shè)7天×24小時(shí)熱線服務(wù)和長(zhǎng)期的免費(fèi)技術(shù)支持。我公司針對(duì)本項(xiàng)目指派專職的工程師，可隨時(shí)上門作檢測(cè)。對(duì)采購方的服務(wù)通知，在接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)內(nèi)處理完畢（距離特別遠(yuǎn)的與客戶協(xié)商解決時(shí)間）。
8、服務(wù)響應(yīng)方式提供7 X 24小時(shí)熱線服務(wù)
9、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和技術(shù)交流
我方在貨物提供、安裝、調(diào)試運(yùn)行過程中有計(jì)劃地對(duì)采購人派出的管理人員、操作維護(hù)人員針對(duì)貨物保管、使用的基本知識(shí)、操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并在施工現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為業(yè)主培訓(xùn)1——2名保養(yǎng)維護(hù)人員。
培訓(xùn)內(nèi)容包括：理解產(chǎn)品安裝結(jié)構(gòu)，熟悉安裝和卸裝的細(xì)節(jié)程序；熟悉零部件裝配位置和裝配方法，看懂圖紙；各位學(xué)員應(yīng)主動(dòng)在安裝過程中到現(xiàn)場(chǎng)增進(jìn)了解，并與我公司技術(shù)人員溝通，以掌握看臺(tái)座椅設(shè)備的安裝原理、方法；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)弄懂看臺(tái)座椅的安裝程序；掌握看臺(tái)座椅維護(hù)技能，安全程序及預(yù)防；處理損壞座椅的基本方法；看臺(tái)座椅維護(hù)總說明；日常維護(hù)和檢修程序；核對(duì)周期性維護(hù)項(xiàng)目的列表；檢修過程中的拆卸和重裝；特殊工具的使用等。
